服務民生銀行衡陽分行營業部持續開展服務培訓

2017-03-09來源:互聯網編輯:本站兼職審核

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近日,為落實長沙分行工作要求,衡陽分行營業部網點經理羅婧組織全體廳堂人員召開服務培訓會議。

羅婧分析上月服務工作,指出上月工作中存在的不足,制訂了詳細的改進方案,理財經理分享最新的財經新聞信息,通過早會時間對我行的產品進行宣講,統一營銷話術,通過一句話營銷,達到節約時間、分流客戶的目的。

禮儀服務是需要用心去體會,要讓一言一行發自內心,微笑服務,發自內心的微笑才最有感染力。羅婧要求廳堂人員要時刻調整心態,以最好的狀態對待工作;要持之以恒,在文明用語使用上和禮儀規范化服務上持之以恒。我們的日常工作中遇到的客戶素質有高有低,有些客戶脾氣會很焦躁,但我們不要嫌麻煩,以文明服務、禮儀服務,和不卑不亢的真誠態度待客,時刻懷有一份感恩之心。

會議通過分享營銷經驗,進一步促進大家落實到各自的實際工作中去;通過服務培訓,進一步促進大家熟知服務標準,以便為客戶提供更優質的服務。

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